Sergio Domínguez: “El mayor reto al que nos enfrentamos es atender el incremento de la demanda sin perder calidad”

1. ¿Podrías comenzar presentándote y describiendo brevemente tu función?

Mi nombre es Sergio Domínguez, y a finales de este año cumpliré mi año 13 en la compañía. Siempre en el ámbito de la Gestión de los Proyectos, desde hace 8 años lidero el Departamento de Ingeniería de la División, compaginándolo con las labores de especialista de producto de equipamiento suspendido y sistemas modulares de construcción de áreas críticas para Iberia. Mis tareas cotidianas incluyen:

• La creación de necesidades al cliente, asesoramiento en los flujos de trabajo y organización de la implantación de elementos de techo.
• Análisis de competencia y definición de nuestra estrategia comercial, seguimiento de los proyectos apoyado por la red de ventas.
• Organización de la ejecución del proyecto, con establecimiento de cronogramas acordes con las necesidades del cliente, recepción de mercancía, logística y recursos humanos para el montaje de equipos.
• Análisis de costes y rentabilidades de operaciones. Búsqueda de eficiencia y espacios de mejora.
• Coordinación del Departamento de Ingeniería de SW con el objetivo de crear equipo y sentido de pertenencia.
• Desarrollo de negocio en salas híbridas y proyectos globales.
• Desarrollo de negocio en nichos como en veterinaria.

2. ¿Cuál es el desafío más grande que has encontrado al gestionar proyectos en Getinge?

Poder llegar a todo sin bajar el nivel de calidad.

Hemos conseguido situar a Getinge como empresa preferente en el mercado nacional y empresas Integradoras en soluciones de infraestructuras de áreas críticas. El número de proyectos ha aumentado significativamente año tras año, y nuestro desafío diario es poder atender toda esta demanda en tiempo y forma. Gracias al equipo de proyectos apoyado por nuestra sólida y madura red comercial, estamos consiguiendo prácticamente todas las metas que nos proponemos.

3. ¿Cuál ha sido tu trayectoria profesional antes de unirte a Getinge y cómo ha influido en tu trabajo actual?

Mis orígenes en el sector han sido en Maquet. Al finalizar mis estudios de Arquitectura Técnica, inicié mi trayectoria profesional aquí. Tras unos estudios focalizados en la construcción, entré de lleno en el sector electromédico con una base que me sirvió para enfrentarme con mayor seguridad a las labores de gestión y sobre todo al complejo mundo de las obras.

4. ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentas en tu puesto y cómo los abordas?

Últimamente, el principal desafío que nos estamos enfrentando es conseguir cumplir con los plazos tan ajustados que nos marcan los Hospitales.

Lo imposible inicialmente acaba siendo posible, y todo esto gracias al trabajo de todos y cada uno de los departamentos implicados. En especial a aquellos no tan visibles pero cruciales como Customer Service y a nuestro equipo de instaladores, que ya se me acaban los adjetivos positivos para expresar el compromiso y dedicación que tienen en todo momento.

5. En tu papel como responsable de proyectos, ¿cómo has asegurado la calidad y seguridad en los procesos?

Los procedimientos ISO implantados en la empresa han sido seguidos rigurosamente. Soy perfeccionista y minucioso en todo lo que hago, y esto sumado a la experiencia adquirida día tras día, es mi principal virtud.

El aprendizaje en el desarrollo profesional se basa en el modelo 70-20-10, en el que la parte de más peso es la experiencia. Cada nuevo proyecto tiene unas especificaciones diferentes a cualquiera de los anteriores, pero las lecciones aprendidas nos permiten enfrentarnos de una forma eficaz y con mayor seguridad.

6. Como especialista, ¿cómo haces para poder mantenerte actualizado con las últimas innovaciones y tecnologías?

Getinge nos da la oportunidad de mantenernos siempre actualizados a través de trainings periódicos y newsletter donde se nos informa sobre qué está ocurriendo tanto dentro como fuera de la empresa. Esto sumado a la suerte de poder interactuar con grandes profesionales del sector tanto en Hospitales como en Congresos a los que participamos, nos permite estar siempre al día.

7. ¿Cómo abordas el proceso de preparación de ofertas? ¿Hay alguna estrategia en particular que haya encontrado exitosa?

Seguimos las indicaciones y recomendaciones de la compañía a nivel de marketing. El contenido debe de ser claro, visual y conciso. Igual que la parte humana, queremos que las ofertas y documentación técnica que presentamos sea un reflejo de la imagen que una empresa líder como la nuestra debe de dar. Respetar el orden en el que se pide la información por parte del cliente, facilita la interpretación del mismo, por lo tanto no nos sirve el copia y pega, sino que tenemos que adecuar las ofertas a cada cliente.

8. ¿Cómo equilibras las necesidades clínicas y técnicas en el diseño de tu trabajo?

Esta es una labor compleja. Normalmente tenemos dos principales interlocutores: la parte clínica del Hospital y la parte de Ingeniería/Arquitectura. Cada uno suele mirar por sus propios intereses, que no siempre son los mismos, y nosotros tratamos de adaptarnos al perfil de cada interlocutor, bien sea económico, técnico o usuario.

9. ¿Cómo ve el futuro de la tecnología en espacios críticos como los quirófanos y las UCI, y cómo se prepara Getinge para estas tendencias emergentes?

Productos como mesas quirúrgicas, lámparas, etc. se van a seguir necesitando, y deberemos de ir adaptándonos a las nuevas necesidades que vayan surgiendo siempre yendo a la vanguardia. Pero sin ninguna duda, el futuro es la tecnología digital y Getinge lo tiene presente. Digital Health Solution es un área de negocio en la que la compañía está focalizada y cada vez va a tener más peso. Actualmente nos esforzamos en la formación de nuestro equipo comercial a estas soluciones digitales, pero considero que nos queda mucho camino por recorrer para poder estar presentes en este importante negocio.